Chúng tôi tại Bảo Ngọc cam kết đảm bảo sự hài lòng của bạn với các sản phẩm đá mỹ nghệ mà chúng tôi cung cấp. Dưới đây là chi tiết về chính sách đổi trả hàng hóa của chúng tôi:

Điều Kiện Đổi Trả

• Bất kỳ sản phẩm nào bạn muốn đổi trả phải còn trong trạng thái mới, không sử dụng và không bị hỏng.
• Bạn có thời gian 5 kể từ ngày nhận hàng để yêu cầu đổi trả.
• Đối với các sản phẩm đặt hàng tùy chỉnh hoặc được chế tác riêng cho bạn, chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp cá nhân và xem xét khả năng đổi trả dựa trên tính chất của sản phẩm.

Quy trình Đổi Trả

1. Liên hệ với chúng tôi: Vui lòng liên hệ với chúng tôi để thông báo về ý định đổi trả hàng hóa và cung cấp thông tin về đơn hàng của bạn.
2. Xem xét yêu cầu: Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và xác định xem sản phẩm của bạn có đủ điều kiện để đổi trả hay không.
3. Chấp nhận hoặc từ chối yêu cầu: Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn kết quả xem xét yêu cầu đổi trả. Trong trường hợp được chấp nhận, chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn cụ thể về việc trả lại sản phẩm.
4. Trả lại sản phẩm: Bạn sẽ chịu trách nhiệm cho việc trả lại sản phẩm theo hướng dẫn của chúng tôi. Sản phẩm phải được đóng gói cẩn thận để tránh hỏng hóc trong quá trình vận chuyển.
5. Xử lý đổi trả: Sau khi nhận được sản phẩm trả lại và xác định rằng nó đáp ứng các điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý đổi trả và thông báo cho bạn về quá trình này.

Chi Phí Đổi Trả

• Nếu sự cố hoặc lỗi là do chúng tôi gây ra (ví dụ: sản phẩm hỏng hóc hoặc không đúng với đặt hàng của bạn), chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm cho toàn bộ chi phí đổi trả hàng hóa.
• Nếu bạn yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do cá nhân không liên quan đến chất lượng sản phẩm, bạn có thể phải chịu các chi phí liên quan đến vận chuyển và xử lý.

Liên Hệ Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu đổi trả hàng hóa nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua điện thoại và email bên dưới. Chúng tôi sẽ cố gắng giúp bạn giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Chân thành cảm ơn sự ủng hộ của bạn và chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho bạn những sản phẩm đá mỹ nghệ tốt nhất.